Le 29 septembre 2026, à Biganos, le FSL a rencontré les professionnels des MDS, CCAS et PTS du Bassin pour un temps de travail et d’échanges autour des aides du FSL, des pratiques professionnelles et des outils mis à disposition des acteurs du territoire.

Cette rencontre avait pour objectif de renforcer la connaissance et l’articulation entre le FSL et les professionnels qui accompagnent au quotidien les ménages rencontrant des difficultés liées au logement.

Un temps d’échange autour des dispositifs du FSL

La rencontre a permis de présenter ou de rappeler les différents dispositifs d’aide du FSL ainsi que les outils d’information disponibles : supports de communication, site internet, aides liées à l’énergie ou encore dispositifs spécifiques destinés aux personnes confrontées aux conséquences des incendies.

Les échanges ont également permis de revenir sur plusieurs actualités du FSL et sur l’articulation avec les autres dispositifs de prévention et d’accompagnement, notamment dans le cadre de la prévention des impayés et des expulsions.

Partager les pratiques pour mieux accompagner les ménages

Les professionnels ont pu partager les problématiques rencontrées sur le territoire, notamment en matière d’accès au logement et de disponibilité de l’offre.

Les échanges ont également porté sur les relations avec les bailleurs, la qualité des informations transmises lors des propositions de logement et l’importance de disposer d’éléments suffisamment précis dans les saisines et les évaluations sociales.

Une attention particulière a été portée à la bonne compréhension des différentes étapes et dispositifs : saisine, mise en jeu de la garantie, réunion partenariale (RP) et CCAPEX.

Ces échanges permettent de mieux identifier les besoins des professionnels et de faire émerger des pistes d’amélioration pour faciliter le traitement des situations et la coordination entre les différents acteurs.

BeeSmart au cœur des échanges

L’outil BeeSmart, utilisé pour le traitement des demandes, a également fait l’objet de nombreux échanges.

Les professionnels ont notamment partagé leurs besoins concernant l’accès aux dossiers, la continuité des accompagnements et la compréhension des différentes étapes de traitement d’une demande : dépôt, accusé de réception, vérification, validation ou demande de pièces complémentaires.

Ces retours constituent des éléments importants pour poursuivre la réflexion sur l’évolution de l’outil et améliorer la lisibilité du parcours de la demande, tant pour les professionnels que pour les ménages accompagnés.

Des pistes de travail pour la suite

Cette rencontre a permis d’identifier plusieurs axes de travail pour les prochains mois :

  • renforcer l’information des professionnels sur les aides et dispositifs du FSL ;

  • poursuivre l’amélioration des informations transmises dans les saisines et les évaluations sociales ;

  • favoriser une meilleure articulation entre le FSL, les MDS, les CCAS, les PTS et les autres partenaires ;

  • poursuivre les échanges autour des difficultés d’accès au logement sur le territoire ;

  • développer des actions collectives et des temps d’information à destination des professionnels ;

  • poursuivre la réflexion sur les évolutions de BeeSmart et la lisibilité des différentes étapes de traitement des demandes.

Des temps de rencontre complémentaires pourront également être organisés afin de poursuivre ce travail partenarial, notamment autour des pratiques professionnelles et des outils du FSL.

Une dynamique partenariale au service des ménages

Au-delà de la présentation des dispositifs, cette rencontre a surtout permis de favoriser le dialogue, de partager les pratiques et de mieux comprendre les réalités rencontrées par les professionnels sur le terrain.

Ces échanges contribuent à faire évoluer les pratiques et les outils du FSL afin de faciliter l’accès aux aides et d’améliorer, collectivement, l’accompagnement des ménages en difficulté.